دعنا نلقي نظرة على المقاييس التي يجب الانتباه إليها في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سنبدأ بالمقاييس التي يجب على كل مسوق للبريد الإلكتروني تتبعها.

ثم سنلقي نظرة على كيفية ربط مقاييس معينة بأهدافك المحددة.

  1. نسبة النقر إلى الظهور.
  2. معدل التحويل.
  3. معدل الارتداد.
  4. معدل نمو القائمة.
  5. معدل مشاركة / إعادة توجيه.
  6. العائد على الاستثمار العام.
  7. معدل مفتوح.
  8. معدل إلغاء الاشتراك.

1.نسبة النقر إلى الظهور.

ما هو: النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر دخولا اليه وني معين.

كيفية حسابها: (إجمالي النقرات أو النقرات الفريدة ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) * 100.

مثال: إجمالي 500 نقرة ÷ 10000 رسالة بريد إلكتروني تم تسليمها * 100 = 5٪ نسبة النقر إلى الظهور.

(يعمل إما النقرات الإجمالية أو النقرات الفريدة في الحساب أعلاه ، طالما أنك تستخدم نفس النهج باستمرار).

من المحتمل أن تكون نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي أول إجابة ستحصل عليها عندما تسأل المسوق بالبريد الإلكتروني عن المقاييس التي يتتبعها.

هذا ما أحب تسميته بمقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني “يوميًا”.

لأنه يتيح لك بسهولة حساب الأداء لكل بريد إلكتروني فردي ترسله.

من هناك ، يمكنك تتبع كيفية تغير نسبة النقر إلى الظهور بمرور الوقت.

كما تُستخدم نسبة النقر إلى الظهور بشكل متكرر لتحديد نتائج اختبارات A / B.

حيث يتم تصميم هذه الاختبارات غالبًا بهدف إيجاد طرق جديدة للحصول على المزيد من النقرات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما مدى قيمة نسبة النقر إلى الظهور؟

تُعد نسبة النقر إلى الظهور مقياسًا مهمًا للغاية لجميع تتبع جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

حيث تمنحك رؤية مباشرة لعدد الأشخاص في قائمتك الذين يتفاعلون مع محتواك ويهتمون بمعرفة المزيد عن علامتك التجارية أو عرضك.

2.معدل التحويل

ما هو: النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط داخل بريد إلكتروني وأكملوا الإجراء المطلوب.

مثل ملء نموذج إنشاء عملاء محتملين أو شراء منتج.

كيفية حسابها: (عدد الأشخاص الذين أكملوا الإجراء المطلوب ÷ عدد إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) * 100.

مثال: 400 شخص أكملوا الإجراء المطلوب ÷ تم تسليم 10000 رسالة بريد إلكتروني إجمالية * 100 = 4٪ معدل التحويل.

بعد أن ينقر أحد مستلمي البريد الإلكتروني على بريدك الإلكتروني.

يكون الهدف التالي عادةً هو جعلهم يقومون بالتحويل على عرضك – وبعبارة أخرى ، اتخاذ الإجراء الذي طلب منهم البريد الإلكتروني اتخاذه.

لذا إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لمنح جمهورك الفرصة لتنزيل.

على سبيل المثال ، كتاب إلكتروني مجاني ، فستفكر في أي شخص يقوم بتنزيل هذا الكتاب الإلكتروني على أنه تحويل.

نظرًا لأن تعريفك للتحويل مرتبط مباشرةً بالعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني.

ويجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء مرتبطة مباشرةً بالهدف العام للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

فإن معدل التحويل هو أحد أهم المقاييس تحديد مدى تحقيق أهدافك. (سنناقش مقاييس أكثر صلة بالهدف لاحقًا.)

من أجل قياس معدل التحويل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ستحتاج إلى دمج نظام بريدك الإلكتروني وتحليلات الويب الخاصة بك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء عناوين URL فريدة لتتبع روابط البريد الإلكتروني الخاصة بك التي تحدد مصدر النقرة على أنها قادمة من حملة بريد إلكتروني محددة.

3.معدل الارتداد.

الوصف: النسبة المئوية لإجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي تعذر تسليمها بنجاح إلى صندوق بريد المستلم.

كيفية حسابها: (إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) * 100

مثال: 75 رسالة بريد إلكتروني مرتدة ÷ تم إرسال 10000 رسالة بريد إلكتروني إجمالية * 100 = معدل ارتداد 0.75٪

هناك نوعان من عمليات الارتداد لتعقبها: الارتداد “الثابت” و “الارتداد”.

الارتدادات غير المرنة هي نتيجة مشكلة مؤقتة مع عنوان بريد إلكتروني صالح.

مثل صندوق بريد وارد كامل أو مشكلة في خادم المستلم.

قد يحتفظ خادم المستلم برسائل البريد الإلكتروني هذه للتسليم بمجرد حل المشكلة ، أو يمكنك إعادة إرسال رسالتك الإلكترونية إلى الارتدادات الطفيفة.

الارتدادات القوية هي نتيجة عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو مغلق أو غير موجود ، ولن يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه بنجاح.

يجب عليك إزالة عناوين الارتداد الثابت على الفور من قائمة بريدك الإلكتروني.

لأن مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) يستخدمون معدلات الارتداد كأحد العوامل الرئيسية لتحديد سمعة مرسل البريد الإلكتروني.

ما مدى قيمة معدل الارتداد؟

في حين أن معدل الارتداد لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بأهدافك ، يجب عليك النظر إليه للتأكد من عدم وجود مشاكل عميقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الارتدادات القوية إلى جعل شركتك تبدو كمرسل غير مرغوب فيه في نظر مزود خدمة الإنترنت.

4.قائمة معدل النمو.

ما هو: معدل نمو قائمة بريدك الإلكتروني.

كيفية حسابها: ([(عدد المشتركين الجدد) ناقص (عدد المشتركين + شكاوى البريد الإلكتروني / البريد العشوائي)] ÷ إجمالي عدد عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك)) * 100.

مثال: (500 مشترك جديد – 100 إلغاء اشتراك وشكاوى بريد إلكتروني / بريد عشوائي)) 10000 عنوان بريد إلكتروني في القائمة * 100 = 4٪ معدل نمو القائمة.

بصرف النظر عن مقاييس الحث على اتخاذ إجراء (نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدلات التحويل).

ستحتاج أيضًا إلى متابعة نمو قائمة وخسارة قائمتك. بالطبع .

يجب أن تهدف إلى توسيع قائمتك من أجل توسيع نطاق وصولك وتوسيع جمهورك ووضع نفسك كرائد فكري في الصناعة.

ما مدى قيمة معدل نمو قائمتك؟

صدق أو لا تصدق ، هناك انحلال طبيعي لقائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

وتنتهي صلاحيتها بنسبة 22.5٪ تقريبًا كل عام – مما يعني أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى الانتباه إلى زيادة قائمة المشتركين والحفاظ عليها بحجم صحي.

5.معدل مشاركة / إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

المقصود: النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على زر “مشاركة هذا” .

لنشر محتوى البريد الإلكتروني على شبكة اجتماعية و / أو الذين نقروا على زر “إعادة التوجيه إلى صديق”.

كيفية حسابها: (عدد النقرات على زر مشاركة و / أو إعادة توجيه ÷ عدد إجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) * 100.

مثال: 100 نقرة على زر مشاركة / إعادة توجيه ÷ 10000 رسالة إلكترونية إجمالية تم تسليمها * 100 = 1٪ معدل مشاركة / إعادة توجيه بريد إلكتروني.

قد لا يبدو معدل إعادة توجيه مستلمي بريدك الإلكتروني أو مشاركتهم للبريد الإلكتروني مع الآخرين بهذه الأهمية ،

ولكن يمكن القول إنه أحد أهم المقاييس التي يجب تتبعها.

لماذا ا؟ لأن هذه هي الطريقة التي تنشئ بها جهات اتصال جديدة.

الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني موجودون بالفعل في قاعدة بياناتك.

لذلك في حين أن التحويل لا يزال التركيز الأساسي ، فإن هذا لا يساعدك على جذب عملاء محتملين جدد.

شجع القراء على تمرير بريدك الإلكتروني إلى صديق أو زميل إذا وجدوا المحتوى مفيدًا.

وابدأ في تتبع عدد الأشخاص الجدد الذين يمكنك إضافتهم إلى قاعدة بياناتك بهذه الطريقة.

لماذا تعد أسعار مشاركة البريد الإلكتروني وإعادة توجيهها ذات قيمة

راقب بعناية معدلات المشاركة لاكتشاف أنواع المقالات والعروض التي تميل إلى المشاركة بشكل أكبر.

واستخدم هذه الرؤية عند التخطيط لحملات بالبريد الإلكتروني في المستقبل.

6.العائد الإجمالي على الاستثمار.

ما هو: العائد الإجمالي للاستثمار لحملات بالبريد الإلكتروني الخاصة بك. بمعنى آخر ، إجمالي الإيرادات مقسومًا على إجمالي الإنفاق.

كيفية حسابها: [($ في المبيعات الإضافية التي تم إجراؤها مطروحًا منها $ المستثمر في الحملة) ÷ $ المستثمر في الحملة] * 100.

مثال: (1000 دولار في مبيعات إضافية – 100 دولار استثمرت في الحملة / 100 دولار استثمرت في الحملة) * 100 = عائد استثمار 900٪ للحملة.

هذه هي الصيغة الأساسية لحساب عائد الاستثمار.

ولكن هناك عدة طرق للتعامل مع حساب عائد الاستثمار لحملات بريدك الإلكتروني. اعتمادًا على نوع عملك ، قد تفضل نشاطًا مختلفًا.)

كما هو الحال مع كل قناة تسويق ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد عائد الاستثمار الكلي لتسويق بريدك الإلكتروني.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فقم بإعداد نظام اتفاقية مستوى الخدمة.

حيث تقوم بتعيين قيم مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحقيق أرباح لشركتك.

ما مدى قيمة عائد الاستثمار؟

كم عدد هذه الأنواع من العملاء المحتملين الذين أنشأتهم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

كيف يترجم هذا إلى الإيرادات المحتملة؟

الإيرادات الفعلية؟

هذه هي أنواع المقاييس التي ستساعدك على إظهار مديرك وفريق المبيعات الخاص بك.

ومدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة تحقق نتائج حقيقية وملموسة.

7.سعر الفتح.

الوصف: النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا معينًا.

لا يزال معظم مسوقي البريد الإلكتروني عازمين على الوراء محاولين تحسين خطوط الموضوع الخاصة بهم للحصول على أسعار مفتوحة أعلى.

في حين أن هذا يمكن أن يكون له تأثير إيجابي – والمزيد من عمليات الفتح أمر رائع.

إلا أنه يجب أن يركز حقًا على تحسين نسب النقر إلى الظهور بدلاً من ذلك.

حقيقة الأمر هي أن سعر الفتح هو في الواقع مقياس مضلل للغاية لعدة أسباب.

الأهم من ذلك ، يتم احتساب البريد الإلكتروني على أنه “مفتوح” فقط إذا تلقى المستلم أيضًا الصور المضمنة في تلك الرسالة.

ومن المحتمل أن تكون نسبة كبيرة من مستخدمي البريد الإلكتروني قد تم تمكين حظر الصور على البرنامج الخاص بهم.

وهذا يعني أنه حتى إذا قاموا بفتحة، فلن يتم تضمينهم في سعر الفتح الخاص بك.

مما يجعله مقياسًا غير دقيق وغير موثوق به لجهات التسويق ، حيث أنه لا يقدم أرقامًا دقيقة عن أرقامك الحقيقية.

ما مدى قيمة معدل فتح بريدك الإلكتروني؟

يمكنك الحصول على بعض القيمة من سعر الفتح كمقياس إذا كنت تستخدمه كمقياس مقارن.

على سبيل المثال ،

إذا قارنت معدلات الفتح لإرسال البريد الإلكتروني هذا الأسبوع إلى إرسال البريد الإلكتروني الأسبوع الماضي

(على حد سواء إلى نفس القوائم) فقد يمنحك بعض البصيرة حيث يتم التحكم في المتغيرات إلى حد ما.

8.معدل إلغاء الاشتراك.

الوصف: النسبة المئوية لإلغاء اشتراك مستلمي البريد الإلكتروني من قائمة الإرسال بعد فتح بريد إلكتروني معين.

كما هو الحال مع سعر الفتح ، فإن معدل إلغاء الاشتراك ليس صورة موثوقة لسلامة قائمة بريدك الإلكتروني.

لن يكلف الكثير من المشتركين الذين سئموا تلقي رسائل  من علامتك التجارية عناء خوض عملية إلغاء الاشتراك الرسمية.

سيتوقفون عن فتح الرسائل وقرائتها والنقر عليها.

هذا هو السبب في أنه من الأكثر فعالية قياس تفاعل المشتركين عن طريق نسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل.

من هناك ، يمكنك مراقبة المشتركين غير المساعدين حتى تتمكن من التفكير في إزالتهم في وقت ما ، كما فعلنا سابقًا.

ما مدى قيمة سعر إلغاء الاشتراك؟

على الرغم من أن معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك لا يرتبط مباشرة بأهدافك.

فإن التحقق منه شهريًا مفيد لحساب معدل نمو قائمتك الإجمالي. لذا ، راقبها من حين لآخر.

تعرف على … طرق للبدأ بتداول الأسهم

التصنيف: 1 من أصل 5.

 

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

You may also like

%d مدونون معجبون بهذه: