Posted on

الفرص التجارية المتزايدة لتطبيق واتس أب.

أعلنت واتس أب و فيس بوك مؤخرًا عن إطلاق واتس أب الأعمال.

وهو تطبيق يتيح للشركات إنشاء حساب بمعلومات الشركة.

والسماح لجهات الاتصال بإرسال رسائل نصية أو الاتصال بهم.

ومراقبة الإحصاءات المتعلقة بالتطبيق.

ما هو واتس أب الأعمال؟

واتس أب الأعمال هو تطبيق يمكن للعلامات التجارية استخدامه لإنشاء حساب تجاري على الواتس أب.

وباستخدام الحساب ، يمكنك تضمين معلومات الشركة وروابط مواقع الويب وكتالوج المنتجات في ملف تعريف الواتس أب الخاص بك.

واكتساب رؤى حول الجماهير التي تتفاعل معك.

يتيح واتس أب الأعمال الذي اكتسب أكثر من 5 ملايين مستخدم منذ إطلاقه عام 2019.

للشركات بناء ومشاركة كتالوجات المنتجات. والتي تسلط الضوء على العروض الحالية ويمكن أن ترتبط بمواقع التجارة الإلكترونية.

بمجرد أن تقوم شركة ما بإنشاء كتالوج.

و يمكن لفريق التسويق الخاص بها مشاركة رابطه في ملف تعريف العلامة التجارية أو في الدردشات مع العملاء المحتملين.

فيما يلي عرض توضيحي سريع لكيفية عمل أداة الكتالوج:

بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أن الاتصال بأهداف دولية واسعة كان يمثل تحديًا في البداية على واتس أب.

إلا أن بعض الشركات تقول إن المجموعات الأصغر التي تفاعلت معها كانت أكثر تفاعلًا من الجمهور الاجتماعي الأكبر.

قد يكون هذا بسبب أن الشخص الذي يعطي الشركة معلومات الاتصال الخاصة به.

أو يرغب في إضافة جهة اتصال للشركة قد يكون مهتمًا بشكل لا يصدق بمعرفة هذه العلامة التجارية من البداية.

بصرف النظر عن مشاركة واتس أب و فرص العلامة التجارية ، فإن ملكية فيس بوك للمنصة تفيد المعلنين أيضًا.

تكشف النتائج الأخيرة أن استهداف الإعلانات ذات العلامات التجارية قد أدى إلى زيادة عائد الاستثمار بسبب مشاركة البيانات بين واتس أب و فيس بوك.

على الرغم من أن فيس بوك يخطط لدمج واتس أب و إنستقرام في منصته الرئيسية الخاصة به.

يقول الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج:

أن واتس أب سيظل تطبيقًا مستقلاً يستفيد من النظام البيئي لتطبيق فيس بوك.

نظرًا لأن واتس أب هو تطبيق متزايد قد لا يتم إيقافه في أي وقت قريب.

تستمر الشركات من جميع الأحجام في تجربته. أهم الصناعات على واتس أب.

في الآونة الأخيرة ، هناك صناعتان محددتان تتدفقان على واتس أب وهما النشر والأزياء.

وفي الوقت نفسه ، تستفيد شركات الأغذية والمشروبات مثل Absolut Vodka أيضًا من منصة التسويق.

إذا كنت تهدف أيضًا إلى استهداف الجماهير العالمية.

فقد تكون استراتيجية واتس أب جديرة بالنظر فيها الآن أو في المستقبل.

ولكن ، إذا كنت جديدًا على النظام الأساسي. فقد تحتاج إلى بعض الإلهام لمعرفة المزيد حول ما يجعل استراتيجية تطبيق المراسلة عبر الهاتف ناجحة.

لمساعدتك في التخطيط لتجربتك الأولى ، إليك بعض أفضل تقنيات واتس أب التي يمكن للمسوقين التعلم منها.

كيف تستخدمة الماركات تقنية واتس أب:

أديداس:
تستخدم شركة أديداس واتس أب منذ 2015 للإجابة على أسئلة حول منتجاتها والترويج لعناصر جديدة في المستقبل.

لكن في الآونة الأخيرة ، أطلقوا حملة جمعت بين الدردشات الحية والتسويق المؤثر.

في عام 2019 ، بعد إدراك أن الفرق الرياضية استخدمت واتس أب لإرسال اتصالات أو إعلانات على مستوى الفريق.

عرضت أديداس مساعدة لاعبي الرياضة الترفيهية على “استئجار” رياضي محترف – أو “مفترس” – لإحدى مبارياتهم القادمة.

في مجموعة واتس أب التي تم افتتاحها مؤقتًا بواسطة أديداس.

و أشارت الشركة إلى أنها تريد مساعدة فريق رياضي ترفيهي غير منسق على الفوز في مباراة واحدة عن طريق “تأجير” رياضي محترف.

من هناك ، طُلب من الرياضيين والمدربين الترويحيين إرسال رسائل واتس أب تشير إلى الرياضة التي يلعبونها. عندما كانت مباراتهم التالية.

ولماذا كانوا بحاجة إلى استعارة رياضي محترف للفوز.

بعد أيام ، أرسلت أديداس رسالة مباشرة للرياضي الترفيهي الفائز.

ثم ظهر فيلم “pred” إلى اللعبة الترفيهية التي كانت ترتدي ملابس أديداس الرياضية.

وقالت لورا كوفيني ، مديرة تحرير أديداس، لـ Digiday:

“نحن نعلم أن جمهورنا يستخدمها لمشاركة معلومات المباراة واختيار الفريق – ورسائل زملائه للعثور على بدائل في اللحظة الأخيرة”.

وأوضح كوفيني:

“كان تطبيق واتس أب مثاليًا للعناصر الأكثر وظيفية في الخط الساخن” Rent-a-Pred.

“لأنه سمح للمستهلكين بمشاركة المعلومات الخاصة واحدًا تلو الآخر معنا لمراجعتها ، قبل تخصيص مشغل بريداتور بالقرب منهم”.

زد فرص المبيعات مع واتس أب للأعمال
زد فرص المبيعات مع واتس أب للأعمال

شاركة صحيفة The Financial Times المحتوى المجاني مع واتس أب:

هل تعتقد أن المنشور القديم المعروف بمحتوى طويل لا يمكن أن ينجح في تطبيق المراسلة الفورية؟ فكر مرة اخرى.

في أواخر عام 2019 ، نشرت Financial Times ، وهو منشور خاص بالمشتركين ، مقالتين يوميتين مجانيتين في مجموعة الواتس أب الخاصة بها.

وفقًا لـ Digiday ، فإن تكتيك مشاركة المحتوى منحهم تحويلات أكثر من المنصات الاجتماعية الأخرى.

والمزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، ونظرة ثاقبة على الموضوعات المهمة للمشتركين المحتملين.

ومن المثير للاهتمام ، أن المنشور اكتشف أنه على الرغم من أن جمهوره كان أصغر بكثير.

إلا أنه كان أكثر تفاعلًا مع المحتوى وأكثر احتمالًا للاشتراك من الجماهير على منصات أخرى عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، الأشخاص الذين نقروا على رابط Financial Times على واتس أب.

كانوا أكثر عرضة بنسبة 40٪ للعودة إلى الموقع في غضون ثلاثة أيام من أولئك الذين نقروا على روابطهم على قنوات أخرى.

و وجد المنشور أيضًا أن حركة المرور المكتسبة من واتس أب كانت مشابهة لما تلقاه من متوسط ​​منشور Twitter الخاص به.

قال محرر مشاركة الجمهور في صحيفة تايمز:

“لقد أحب الناس الراحة في وصول [الأخبار] إلى هواتفهم ،

ودفعهم إلى حيث هم ، دون الاضطرار للذهاب إلى موقعنا ، على خدمة قاموا بالتسجيل فيها بالفعل”. 

شركة Hellmann وتقنية” واتس أب الطبخ “:

في عام 2014 ، أرادت شركة Hellmann ، وهي شركة مايونيز مقرها الولايات المتحدة .

بالوصول إلى الجماهير في البرازيل والأرجنتين وشيلي وأوروغواي وباراغواي.

للقيام بذلك ، استأجروا فريقًا من الطهاة المحترفين لمساعدتهم في حملة الواتس أب.

وفقًا لوكالة Cubo ، وهي وكالة ساعدت في هذه الحملة.

اشترك 13000 شخص في الخدمة وتفاعل المشارك العادي مع طاهٍ لمدة 65 دقيقة.

مع حملة “واتس أب الطبخ” ، استفاد خبراء الصناعة في Hellmann كطريقة للتواصل مع المعجبين.

عرفت الشركة بالفعل أن الأشخاص الذين اشتروا المايونيز يريدون استخدامها.

لكنهم كانوا يعرفون أيضًا أن الناس قد لا يعرفون العديد من الوصفات الصديقة للمايونيز.

و من خلال هذه الاستراتيجية ، انخرطت العلامة التجارية مع الأشخاص الذين يحبون الطهي.

وتعرف العميل على كيفية إستخدام منتج Hellmann الرئيسي بطرق مختلفة.

المتسوقون الشخصيون لشركة Yoox’s وتقنية واتس أب:

خلال تجربة Yoox’s مع الواتس أب، حققوا مبيعات بقيمة 80 ألف دولار من خلال التطبيق.

هذا مثال رائع على كيفية قيام الشركة بالاستفادة من واتس أب للوصول إلى العملاء المحتملين المهتمين.

وتسهيلهم من خلال رحلة المشتري مع تجربة رسائل تفاعلية للغاية ، وتحقيق المبيعات بنجاح دون دخول العملاء إلى المتجر.

الإبحار في رسائل الجوال

كما هو موضح أعلاه ، يمكن لتطبيق واتس أب مساعدة العلامات التجارية على رعاية العملاء المحتملين المثيرين للاهتمام في العملاء المحتملين.

وفي الوقت الحالي ، لا يمكنك إرسال رسالة إلى النظام الأساسي الاجتماعي بالكامل.

ولكن يمكنك إرسال الروابط والتفاعل مع جهات الاتصال التي أظهرت بالفعل اهتمامًا بعلامتك التجارية.

في حين أن جميع الأمثلة مختلفة إلى حد ما.

إلا أنها تؤكد جميعها على مدى فائدة تقنيات المراسلة المحمولة التفاعلية والشخصية للغاية في التسويق.

إذا كنت تخطط لاختبار تجربة واتس أب، فضع هذه التكتيكات في الاعتبار.

التصنيف: 1 من أصل 5.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.